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30 minutos en el banco?

Publicado: noviembre 28, 2010 en bancos, defensoría, propias

En estos días fui al banco y la cola era interminable, pero nada, tenía que hacer un depósito impostergable, así que me armé de paciencia y decidí calarme la cola!  Allí me enteré de voz de una señora (muy guapa por cierto) que había salido una ley que obligaba a los bancos a atender a los usuarios en no menos de 30 minutos, que bien me dije, es mi día de suerte! Pues nada, al pasar los eternos 30 minutos (durante los cuáles me atormenté pensando qué diría mi jefe sobre mi ausencia y con una imagen fija en la mente: La resma de papeles que tenía sobre mi escritorio y que debía procesar “lo antes posible” según instrucciones “superiores”) y en vista que aún tenía unas 60 personas por delante me armé de valor y decidí poner la queja ante el gerente de la agencia solo para darme cuenta que el tal gerente (ni sub-gerente) estaban en sus oficinas, plof! De que sirve una ley si no hay nadie que la haga cumplir? Aquí viene la propuesta: Que tal si en los bancos y en todos los establecimientos donde funcionen servicios públicos (y privados también), se coloca a una persona (con mucha preparación por favor) que se dedique a tramitar las denuncias de los usuarios, alguien imparcial por favor, que no esté emcompinchado con el dueño o jefazo de turno!

Se imaginan? Ese día habría yo ido a ese módulo de atención ciudadana y hago mi denuncia in situ y sin perder tiempo.

Para esto solo haría falta un espacio con un módulo, teléfono , un lector de huellas, una computadora y la base de datos del  Registro Electoral… los costos de dicho funcionario(s) correría por parte de establecimiento. Habría que rotar permanentemente a esos funcionarios para evitar “conchupancias”. Tendrían que ser 2 funcionarios por módulo a fin de trabajar horario corrido y evitar que durante el almuerzo no haya nadie en el módulo! Lo del captahuellas y el registro electoral es a fin de evitar que se “monten” denuncias (se imaginan? el funcionario le tiene tirria al banco y le monta un montón de denuncias falsas).

Este sistema de denuncia ciudadana debería estar a cargo de la Defensoría del Pueblo (eliminar Indepabis y todas esas cosas… un solo defensor!) y estar ubicadas en TODOS LADOS, bancos, centros comerciales, clínicas y hospitales, grandes empresas, grandes supermercados, dependencias gubernamentales, alcaldías, cuerpos de policías, fiscalías, y todo aquel sitio donde SIEMPRE vulneran los derechos de los de a pie!

Suerte para hoy!

PD: Qué hacer después con las denuncias es otro tema… se escuchan ofertas!

PD: Nunca hice el depósito.. pagué en efectivo una semana después!

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